入住月子会所不到一周,孩子竟被送进ICU!究竟谁的过失?!

 本地生活     |      2019-11-28 08:55

  市民许先生在得知妻子张女士怀孕后,专程到“华夏天宝月子会所”预订了一个价值36688元的月子服务套餐。

  许先生说,之所以会选择这家月子会所,

  是因为看重该月子会所就在华夏天宝妇产医院里,并且当时客服在推介的时候一直强调,

  所提供的服务是“医疗型月子套餐”,是由专业妇产、儿科专家及护理人员提供服务的。

  在今年5月29日,许先生和该月子会所签订了协议。

  在费用方面,打折后他们依然需要支付28000元,当时,他们预付的是5000元押金。

  10月26日,许先生的儿子在泉州市中医联合医院出生。

  10月30日,张女士和儿子出院后就直接入住了该月子会所。

  许先生称,入住后,他们并没有享受到该会所宣传材料对外宣称时的“医疗型”服务。

  “孩子入住时黄疸值为14.7,之后连续几天居高不下,他们工作人员让我们把孩子带去照射蓝光,可是孩子的情况还是没有出现好转,并且照射蓝光也需他们自己另外支付费用。

  11月4日,许先生将孩子送到了泉州市儿童医院进行治疗。这时候,孩子的黄疸值已经达到了24,胆红素值更是高达380,而正常值一般是5—21。

  孩子被送进ICU后,他们就收到了医生下的“病危通知书”。许先生说,当时医生告诉他,因胆红素过高,孩子有轻微脑损伤,依然需要在ICU进行观察

  认为会所虚假宣传 协议落款和所盖公章不一

  许先生认为,是因为月子会所方面的失职,延误了孩子的治疗时机。

  “看到孩子的情况每况愈下,如果会所提供的是医疗型服务,就应该给予医疗方面的服务及建议,如果妇产医院处理不了,就应该在当时及时提醒我们转院治疗。”

  许先生告诉记者,他向会所反映相关情况时,对方的回复是:月子会所属于家政服务中心并非医院,所能提供的是疗养服务,而非医疗服务。因此在服务过程中,他们并不存在过错。

  为此,许先生还拿出之前所签订的协议查看,他惊讶地发现,协议上的落款是“华夏天宝有限公司”,

  但是盖的公章却是“丰泽区天澜家政服务中心”(下称“天澜家政”),缴纳费用的收款收据为泉州华夏天宝妇产医院住院预交收据,单据上不仅有住院号,还有住院科室。

  其中,住院科室为“月子会所”。POS机收款方为“天澜家政”。

  “以妇产医院的资质来宣传月子会所的套餐服务,最后说自己是一家政服务公司,这样的做法简直就是虚假宣传,欺诈消费者。许先生说。

  工人忙着更换标识 负责人承认做法欠妥

  昨日,记者前往该月子会所去了解相关的情况,期间发现在医院的电梯、所在四、五楼层以及服务人员姓名卡上的标识都是“华夏天宝月子会所”。

  进入该月子会所时,发现当时工作人员正在将墙上的服务人员姓名卡改为“天澜家政”

  随后,记者打开该月子会所的官方网站,发现网页已经更名为天澜月子会所,但是其页面闪现的客服依然是“泉州市华夏天宝妇产医院”。

  该月子会所的负责人表示,天澜家政是泉州华夏天宝妇产医院有限公司的下属企业,属于服务机构并不是医疗机构,提供的则是包括坐月子方面的家政服务。

  该负责人解释,对于孩子,他们只能根据协议,提供相关的家政服务。当孩子黄疸值居高不下时,工作人员已建议患者到妇产医院照射蓝光,接受专业医疗治疗。

  不过,这不属于月子会所的服务范围,因此需要进行另外的收费。

  关于月子会所的标识、协议书上的落款及公章,该月子会所的负责人表示,这样的做法确实欠妥。

  目前,他们已经命令工作人员对楼层内的相关标识进行了统一的整改。

  该会所负责人表示,他们也希望孩子能够尽早康复,接下来,也会与家属进行进一步的协商。

  据了解到,事发后,许先生已经向泉州市场监督管理局及丰泽区卫生监督所投诉。